Versand, Zahlung & Rückgabe

1. Geltungsbereich

ORGANOID GmbH beliefert sowohl Unternehmer (B2B) als auch Verbraucher (B2C).

• Unternehmer im Sinne des UGB haben kein gesetzliches Widerrufsrecht.
• Verbraucher im Sinne des KSchG unterliegen den zwingenden Bestimmungen des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG).

Ergänzend gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Zahlung

Zahlungsmethoden im Online-Shop

Im Online-Shop stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, ggf. weitere Kartenanbieter)
  Abwicklung über den Zahlungsdienstleister Mollie (Integration über WooCommerce)
• PayPal

Die Belastung erfolgt unmittelbar im Zuge des Bestellvorgangs. Alle Zahlungsdaten werden über die jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet. Organoid speichert keine Kreditkartendaten.

Zahlungsbedingungen

Sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, erfolgt die Lieferung grundsätzlich gegen vollständige Vorauszahlung. Bei individuell vereinbarten B2B-Projekten kann eine abweichende Zahlungsregelung schriftlich vereinbart werden. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen gemäß § 456 UGB verrechnet. Zusätzlich sind angefallene Mahn- und Inkassokosten zu ersetzen. Bei begründeten Zweifeln an der Zahlungsfähigkeit des Kunden ist Organoid berechtigt, Lieferungen von Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung abhängig zu machen.

3. Versand & Lieferung

Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Angegebene Lieferzeiten sind freibleibend. Fixtermine gelten ausschließlich nach ausdrücklicher schriftlicher Bestätigung. Teillieferungen sind zulässig. Mit Übergabe der Ware an das Transportunternehmen oder bei vereinbarter Selbstabholung an den Kunden geht die Gefahr des Verlustes oder der Beschädigung auf den Kunden über. Verzögerungen, die im Verantwortungsbereich des Transportunternehmens liegen, fallen nicht in den Verantwortungsbereich von Organoid.

Die Produkte werden transportsicher verpackt:

• Einzelbestellungen in der Regel gerollt im Karton, bei Bedarf auf Einmalpalette
• HPL-Oberflächen flach auf Palette 3150 × 1400 mm

Die Transportkosten trägt der Kunde, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen und verstehen sich zuzüglich zum Warenwert. Maßgeblich für die Berechnung der Versandkosten ist die jeweilige Lieferadresse. Die Versandkostenregelung gilt ausschließlich für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union. Für Drittstaaten gelten gesonderte Bestimmungen (siehe unten).

4.1 Österreich & Deutschland

• Meterware: EUR 35,00
• Muster: EUR 10,00
• Musterbuch: EUR 12,00

Ab einem Netto-Bestellwert von EUR 3.001,00 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Die Versandkostenfreiheit gilt ausschließlich für Lieferungen innerhalb Österreichs und Deutschlands und nicht für Drittstaaten. Bei gemischten Bestellungen (z. B. Meterware und Muster) wird die jeweils anwendbare Versandpauschale entsprechend der enthaltenen Produktkategorie berechnet, sofern die Versandkostenfreiheitsschwelle nicht erreicht wird.

4.2 EU-Mitgliedstaaten (außer Österreich & Deutschland)

• Meterware: EUR 50,00
• Muster: EUR 10,00
• Musterbuch: EUR 15,00

Die Versandkostenfreiheit ab einem Bestellwert von EUR 3.001,00 gilt ausschließlich für Lieferungen nach Österreich und Deutschland, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

4.3 Drittstaaten (außerhalb der EU)

Lieferungen in Drittstaaten erfolgen grundsätzlich ex works (EXW) ab Werk, ORGANOID GmbH, Nesselgarten 422, Top 5, 6500 Fließ, Österreich. Mit Bereitstellung der Ware am Firmensitz geht die Gefahr auf den Käufer über. Etwaige Transportkosten, Einfuhrabgaben, Zölle oder landesspezifische Steuern sind vom Empfänger zu tragen.

4.4 Juristisch relevante Klarstellungen

• Maßgeblich ist der Netto-Bestellwert (exklusive Umsatzsteuer).
• Maßgeblich ist die Lieferadresse, nicht die Rechnungsadresse.
• Versandkostenfreiheit gilt nicht für Drittstaaten.
• Abweichende projektbezogene Vereinbarungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung.

5. Rückgabe & Widerruf

5.1 Unternehmer (B2B)

Für Unternehmer besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Eine Rückgabe ist ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung sowie gemäß den Bestimmungen der AGB möglich. Rücksendungen bedürfen in jedem Fall der vorherigen schriftlichen Zustimmung von Organoid. Individuell zugeschnittene oder kundenspezifisch gefertigte Ware ist von einer freiwilligen Rücknahme ausgeschlossen.

5.2 Verbraucher (B2C)

a) Widerrufsrecht bei Standardmustern

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag über den Kauf von Standardmustern zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware. Zur Ausübung des Widerrufsrechts ist eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Brief an Organoid zu richten. Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden die geleisteten Zahlungen binnen 14 Tagen rückerstattet. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher. Ein Wertverlust ist zu ersetzen, wenn dieser auf einen nicht zur Prüfung der Ware notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

b) Kein Widerrufsrecht bei kundenspezifisch zugeschnittener Meterware

Für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten werden, besteht gemäß § 18 Abs 1 Z 3 FAGG kein Widerrufsrecht.

Dies betrifft insbesondere:

• individuell zugeschnittene Meterware
• projektbezogene Zuschnitte
• nach Maß gefertigte Naturoberflächen
• kundenspezifisch konfigurierte Oberflächenprodukte

Diese Produkte werden ausschließlich auf Basis der vom Kunden angegebenen Maße gefertigt und sind aufgrund ihrer Individualisierung nicht wiederverkäuflich. Ein Widerruf ist daher ausgeschlossen.

6. Gewährleistung & Transportschäden

Unabhängig von der Kundeneigenschaft bleiben gesetzliche Gewährleistungsansprüche bei Mängeln unberührt. Offensichtliche Mängel sind gemäß den AGB schriftlich anzuzeigen. Im Beanstandungsfall ist die Ware im Anlieferungszustand bereitzuhalten oder nach vorheriger Abstimmung zurückzusenden.